伟大的公司都由设计主导,而其中一个最大的驱动力是文化

由 Karen Seymour 撰写
Human at Work 首席目的官

Photo by Crystal Jo on Unsplash

我是曾与富有强大文化的领导人和机构共事的幸运儿之一。任何时候只要有人踏进我们的空间,就能感受到温暖、活力和热情。在那个地方,每个人因为各自的特性和强项而受到尊重,每个想法都同样重要,我们尝试新事物,经历成功和失败,更会因不断的学习和超水準表现而被认同。这些都是设计而成的。

 

文化究竟是什么?它为啥这么重要?

文化是一组群体行为,将你珍视的价值从行为中表现出来 

 

强大的文化可以创造一个更好、更包容和更蓬勃的工作环境,从而转化成更好的财政业绩、高投入度、紧密联繫、受到启发和表现更佳的员工、打从心底满意和忠诚的客户、更大的收入增长、增强全面健康并更富创造力。谁不想在一个因拥有令人惊艳文化而闻名的公司工作,或与之做生意?

随时间流逝,有建立正确文化的公司会超越其他未有建立文化的公司,为股东带来更高的年终回报和投资回报。

 

                                                                                                                                                                                                                           图片来源: Anastase Maragos, Unsplash

众所週知,谷歌是一家以借助企业文化的力量而受惠的公司。过去10年,谷歌强大而开放的文化助长了6倍以上的收入增长,更帮助他们每年在数百万名申请人中赢得优秀的人才。

以设计打造文化

伟大的公司文化是由设计打造的。当你特意建立并支持你的文化蓬勃发展时,你的员工亦将全力以赴,在业务的成功路上发挥关键作用。当你了解、有意识地引导文化形成、将文化与你的策略和大胆目标一致化时,文化会变成令员工投入工作、积极表现和取得长期胜利的重要工具。这也是文化支持和推动你的共享价值倡议的方法。

要最有效地推动你的共享价值计划,首先要了解你的公司文化是你实践计划的动力还是障碍,还有为了促进共享价值表现,你可以改变的事情。

– Shared Value Initiative 目的指南手册

正确地设计文化

如何设计和打造你的文化,从而支持公司的成功?

1. 从你的「为什麽」开始

将目的放在公司的核心位置,能引导你的团队成为有抱负的「北极星」,制定方向,诱发他们为比自己更重要的事情作出贡献,与他们并肩走上你的成功道路。

2. 形容你公司成功的面貌,和成功的感觉

从这个愿景出发,制定实现目标的策略,和思考你特别需要你的团队有怎么样的质素。每个人都将需要有怎么样行为?什么价值会被重视和欣赏?哪些价值却不会?你的团队会怎样表现自己?这能让每个人都对你想实现的目标充满热情,亦能令旅途上团队需要遵守的参与规则设下骨幹。

3. 以领导人的角色塑造你的文化

公司文化是由特意塑造文化的领导人设计而成的。他们花时间去理解和评估他们的文化,从而进一步塑造文化。他们表现关怀、建立信任、同时付诸行动,诱发每个人的最佳表现,以实现他们的目标。

文化是领导人主导的。如果领导人没有明确的方向和团队合作的方法,文化将会被扭曲,更遑论结果。为实现愿景而作出的转变越大,对文化的关注就越重要。

 

4. 融入你的人性

文化是一件很人性化的事。他们相信什么、知道什么是真实、和对事物的理解都很重要。

从本质上来看,文化是心灵和思想的锻鍊。这意味着公司需要专注于作为人的需求和情感,为预期和有机会发生的事情设定方向。当领导人利用以人为本的大前提设计文化,将推动团队有意义地为公司的成功而努力。

这样的设计意味着从个人角度将文化视为一个旅程。你会怎样设计员工归属感的文化?你会怎样令新人在第一天上班时就感觉他属于这个地方?当需要组织中所有人的观点时,你会怎样令每个人都敢于表达?你能怎样在阶级结构中,为培养智慧勇气而设计?

 

 

5. 以文化燃起变化

我们Human at Work 的首席执行官和创办人 Lale Kesebi 在2月的 SVIHK 代表进度会议中分享过,将文化融入过程,对转型的成功和公司取得胜利攸关重要。当你带领员工进入未知领域时,它就是你需要的力量泉源。能巩固转型的4个步骤是关键:

                                                                                                                                                                                                                                      图片来源: Jehyun Sung, Unsplash

 

I. 透过分享公司愿景,形容公司获得胜利的景况和感受,从而启发团队。这将深入你员工、夥伴和客户的心灵和思想,激励你的团队做出超越预期的表现。

II. 在公司内部创造影响力,从最高管理层开始,赋权员工朝新方向前进并克服障碍。在你获得支持的地方加倍努力,表扬支持这个目标的「传道人」,并令批评者中立化。

III. 分享你的目标和策略来吸引人们投入参与,让他们清楚了解对他们的影响,和他们能如何确实地参与。在这个旅途上带上他们,让他们感受到需要感受的归属感。

IV. 令员工积极起来,利用他们的强项和技术,帮助公司取得胜利。透过故事讲述你想加倍放大的胜利、合作和文化行为。恒常地支持并表扬人们。通过政策、程序、资源和预算令文化在整家公司中营运化,这有助于将你的愿景成功和设计文化一致化。你如何行销、沟通、招聘、提供反馈、衡量表现、作出表扬、培育领导人、报告结果、把握创新想法和与持份者互动,都是在于你如何将文化营运化,从而推动你的愿景,取得成功。

 

建立对的文化,一切就将水到渠成。 – Tony Hsieh

 

你什么时候会知道你建立了对的文化?

简单但难以衡量的答案是:你会感受到的。那种感觉就像你们一起所做的一切都是成功的,而团队中的每个人都是一致的。  

能实现高水準表现和达成愿景的最佳文化是:

  • 每个人都理解的
  • 透过从上而下的行为所领导、支持和塑造
  • 与你的目的清晰地一致化,而你的战略之路和预计带来的影响是明确的
  • 透过故事在内部和外部沟通,从而启发员工并令他们投入参与

文化不是你挥一挥魔法棒就能出现的事。它来自努力;它来自分享;它来自人们和想法的交叉融合。

– 前 Mastercard 首席执行官 Ajay Banga

香港宽频透过领导、沟通和协调文化来实现正确文化,在香港的公司当中是极佳的例子,亦令他们达至强劲的成果。你只需要阅读他们的公司文化声明,或与他们的领导人或共同持有人见面,就能了解当中原因。

                                                                                                                                                                                                                                        图片来源: Edu Lauton, Unsplash

 

你的公司有什么好文化?现在正推动好文化的最佳例子是什么?请在下面的留言栏分享你的所见、所感和所想。我们期望听到你的意见。

     Karen Seymour 简历

Karen Seymour 是SVIHK 的顾问及香港首位首席目的官。她透过设计以人为本的战略和开展公司独特和强大的目的来燃起业绩,让员工能担任有意义的工作,为公司的蓬勃发展作出贡献,从而协助领导人和商业团队令他们的转型计划得以实现。