偉大的公司都由設計主導,而其中一個最大的驅動力是文化

 

由 Karen Seymour 撰寫

 

圖片來源: Crystal Jo, Unsplash

 

我是曾與富有強大文化的領導者和機構共事的幸運兒之一。任何時候只要有人踏進我們的空間,就能感受到溫暖、活力和熱情。在那個地方,每個人因各自的特性和強項而受到尊重,每個想法亦同樣重要,我們嘗試新事物,經歷成功和失敗,並總是因學習和超水準表現而被認同。這些都是設計而成的。

文化究竟是什麼?它為何這麼重要?

文化是一組集體行為,將你珍重的價值從行為中表現出來 

 

強大的文化可以創造一個更好、更包容和更蓬勃的工作環境,從而轉化成更好的財政業績、高投入度、緊密聯繫、受到啟發和更佳表現的員工、打從心底滿意和忠誠的客戶、更大的收入增長、增強全面健康並更富創造力。誰不想在一個以其令人驚艷文化而聞名的公司工作,或與它做生意?

隨時間流逝,有建立正確文化的公司會超越其他並未有建立文化的公司,為股東帶來更高的年終回報和投資回報。

圖片來源: Anastase Maragos, Unsplash

 

眾所週知,谷歌是一家以借助企業文化的力量而受惠的公司。過去10年,谷歌強大而開放的文化助長了6倍以上的收入增長,更幫助他們每年在數百萬名申請者中贏得優秀的人才。

 

以設計打造文化

偉大的公司文化是由設計打造的。當你特意地建立並支持你的文化蓬勃發展時,你的員工亦將全力以赴,在業務的成功路上發揮關鍵作用。當你了解、有意識地引導文化形成、將其與你的策略和大膽目標一致化時,文化會變成令員工投入工作、積極表現和取得長期勝利的重要工具。這也是文化支持和推動你的共享價值倡議的方法。

 

要最有效地推動你的共享價值計劃,首先要了解你的公司文化是你實踐計劃的推動力還是障礙,和為了促進共享價值表現,你所可以改變的事情。

– Shared Value Initiative 目的指南手冊

正確地設計文化

如何設計和打造你的文化,從而支持你公司的成功?

1. 從你的「為什麼」開始

將目的放在公司的核心位置,能引導你的團隊成為有抱負的「北極星」,制定方向,迫使他們為比自己更重要的事情作出貢獻,並與他們並肩走上你的成功道路。

 

2. 形容你公司成功的面貌,和其感覺

從這個願景出發,制定實現目標的策略,並思考你特別需要你的團隊有怎麼樣的質素。每個人都將要有何等行為?什麼價值會被重視和賞識?哪些價值卻不會?你的團隊會如何表現自己?這能讓每個人都對你想實現的目標充滿熱情,並能令旅途上團隊需要遵守的參與規則設下骨幹。

 

3. 以領導者的角色塑造你的文化

公司文化是由特意地塑造文化的領導者設計而成的。他們花時間去理解和評估他們的文化,從而進一步塑造文化。他們表現關懷、建立信任、並付諸行動,激發每個人的最佳表現,以實現他們的目標。

文化是領導者主導的。如果領導者沒有明確的方向和團隊合作的方法,文化將會被扭曲,結果亦然。為實現願景而作出的轉變越大,對文化的關注就越重要。

 

4. 融入你的人性

文化是一件很人性化的事。他們相信什麼、知道什麼是真實、和對事物的理解都很重要。

從本質上來看,文化是心靈和思想的鍛鍊。這意味著公司需要專注於作為人的需求和情感,並為預期和有機會發生的事情設定方向。當領導者以人為本地設計文化,將推動團隊有意義地為公司的成功而努力。

這樣的設計意味著從個人角度將文化視為一個旅程。你會如何設計員工歸屬感的文化?你會如何令某人在第一天上班時就感到他屬於這個地方?當需要組織中所有人的觀點時,你會如何令每個人都放膽發聲?你能如何在階級結構中,為培養智慧勇氣而設計?

 

5. 以文化燃起變化

我們Human at Work 的首席執行官和創辦人 Lale Kesebi 在2月的 SVIHK 代表進度會議  分享過,將文化融入過程,對轉型的成功和公司取得勝利至關重要。當你帶領員工進入未知領域時,它就是你需要的力量泉源。能鞏固轉型的4個步驟是關鍵:

 

圖片來源: Jehyun Sung, Unsplash

 

  1. 透過分享公司願景,形容公司獲得勝利的景況和感受,從而啟發團隊。這將深入你員工、夥伴和客戶的心靈和思想,並激勵你的團隊作出超越預期的表現。
  2. 在公司內部創造影響力,從最高管理層開始,賦權員工朝新方向前進並克服障礙。在你獲得支持的地方加倍努力,表揚支持此目標的「傳道人」,並令批評者中立化。
  3. 分享你的目標和策略來吸引人們投入參與,讓他們清楚了解對他們的影響,和他們能如何確實地參與。在這個旅途上帶上他們,讓他們感受到需要感受的歸屬感。
  4. 令員工積極起來,利用他們的強項和技術,幫助公司取得勝利。透過故事講述你想加倍放大的勝利、合作和文化行為。不時支持並表揚人們。通過政策、程序、資源和預算令其在整家公司中營運化,以便將你的願景成功和設計文化一致化。你如何行銷、溝通、招聘、提供反饋、衡量表現、作出表揚、培育領導者、報告結果、把握創新想法和與持份者互動,都是在於你如何將文化營運化,從而推動你的願景,取得成功。

 

建立對的文化,一切就將水到渠成。 – Tony Hsieh

 

你什麼時候會知道你建立了對的文化?

簡單卻難以衡量的答案是:你會感受到的。感覺就像你們一起所做的一切都是成功,而團隊中的每個人都是一致的。  

能實現高水準表現和達成願景的最佳文化是:

  • 每個人都理解
  • 透過從上而下的行為所領導、支持和塑造
  • 與你的目的清晰地一致化,而你的戰略之路和預計帶來的影響是明確的
  • 透過故事在內部和外部溝通,從而啟發員工並令他們投入參與

文化不是你揮一揮魔法棒就能出現的事。它來自於努力;它來自於分享;它來自於人們和想法的交叉融合。– 前 Mastercard 首席執行官 Ajay Banga

香港寬頻透過領導、溝通和協調文化來實現正確文化,在香港的公司當中是極佳的範例,亦令其達至強勁的成果。你只需要閱讀他們的公司文化聲明,或與他們的領導者或共同持有人見面,就能了解箇中原因。

圖片來源: Edu Lauton, Unsplash

 

你的公司有什麼好文化?現時正推動好文化的最佳例子是什麼?請在下面的留言欄分享你的所見、所感和所想。我們期望聽到你的意見。

Karen Seymour 簡歷

 

Karen Seymour 是SVIHK 的顧問及香港首位首席意向官。她透過設計以人為本的戰略和開展公司獨特和強大的目的來燃起業績,讓員工能從事有意義的工作,為公司的蓬勃發展作出貢獻,從而協助領導者和商業團隊令他們的轉型計劃得以實現。