打造適合你的文化 —— 方法是設計

by Karen Seymour | 3 月 1, 2021

偉大的公司都由設計主導，而其中一個最大的驅動力是文化

由 Karen Seymour 撰寫

我是曾與富有強大文化的領導者和機構共事的幸運兒之一。任何時候只要有人踏進我們的空間，就能感受到溫暖、活力和熱情。在那個地方，每個人因各自的特性和強項而受到尊重，每個想法亦同樣重要，我們嘗試新事物，經歷成功和失敗，並總是因學習和超水準表現而被認同。這些都是設計而成的。

文化是一組集體行為，將你珍重的價值從行為中表現出來

強大的文化可以創造一個更好、更包容和更蓬勃的工作環境，從而轉化成更好的財政業績、高投入度、緊密聯繫、受到啟發和更佳表現的員工、打從心底滿意和忠誠的客戶、更大的收入增長、增強全面健康並更富創造力。誰不想在一個以其令人驚艷文化而聞名的公司工作，或與它做生意？

隨時間流逝，有建立正確文化的公司會超越其他並未有建立文化的公司，為股東帶來更高的年終回報和投資回報。

眾所週知，谷歌是一家以借助企業文化的力量而受惠的公司。過去10年，谷歌強大而開放的文化助長了6倍以上的收入增長，更幫助他們每年在數百萬名申請者中贏得優秀的人才。

偉大的公司文化是由設計打造的。當你特意地建立並支持你的文化蓬勃發展時，你的員工亦將全力以赴，在業務的成功路上發揮關鍵作用。當你了解、有意識地引導文化形成、將其與你的策略和大膽目標一致化時，文化會變成令員工投入工作、積極表現和取得長期勝利的重要工具。這也是文化支持和推動你的共享價值倡議的方法。

要最有效地推動你的共享價值計劃，首先要了解你的公司文化是你實踐計劃的推動力還是障礙，和為了促進共享價值表現，你所可以改變的事情。
– Shared Value Initiative 目的指南手冊

如何設計和打造你的文化，從而支持你公司的成功？

將目的放在公司的核心位置，能引導你的團隊成為有抱負的「北極星」，制定方向，迫使他們為比自己更重要的事情作出貢獻，並與他們並肩走上你的成功道路。

從這個願景出發，制定實現目標的策略，並思考你特別需要你的團隊有怎麼樣的質素。每個人都將要有何等行為？什麼價值會被重視和賞識？哪些價值卻不會？你的團隊會如何表現自己？這能讓每個人都對你想實現的目標充滿熱情，並能令旅途上團隊需要遵守的參與規則設下骨幹。

公司文化是由特意地塑造文化的領導者設計而成的。他們花時間去理解和評估他們的文化，從而進一步塑造文化。他們表現關懷、建立信任、並付諸行動，激發每個人的最佳表現，以實現他們的目標。

文化是領導者主導的。如果領導者沒有明確的方向和團隊合作的方法，文化將會被扭曲，結果亦然。為實現願景而作出的轉變越大，對文化的關注就越重要。

文化是一件很人性化的事。他們相信什麼、知道什麼是真實、和對事物的理解都很重要。

從本質上來看，文化是心靈和思想的鍛鍊。這意味著公司需要專注於作為人的需求和情感，並為預期和有機會發生的事情設定方向。當領導者以人為本地設計文化，將推動團隊有意義地為公司的成功而努力。

這樣的設計意味著從個人角度將文化視為一個旅程。你會如何設計員工歸屬感的文化？你會如何令某人在第一天上班時就感到他屬於這個地方？當需要組織中所有人的觀點時，你會如何令每個人都放膽發聲？你能如何在階級結構中，為培養智慧勇氣而設計？

我們Human at Work 的首席執行官和創辦人 Lale Kesebi 在2月的 SVIHK 代表進度會議分享過，將文化融入過程，對轉型的成功和公司取得勝利至關重要。當你帶領員工進入未知領域時，它就是你需要的力量泉源。能鞏固轉型的4個步驟是關鍵：

透過分享公司願景，形容公司獲得勝利的景況和感受，從而啟發團隊。這將深入你員工、夥伴和客戶的心靈和思想，並激勵你的團隊作出超越預期的表現。
在公司內部創造影響力，從最高管理層開始，賦權員工朝新方向前進並克服障礙。在你獲得支持的地方加倍努力，表揚支持此目標的「傳道人」，並令批評者中立化。
分享你的目標和策略來吸引人們投入參與，讓他們清楚了解對他們的影響，和他們能如何確實地參與。在這個旅途上帶上他們，讓他們感受到需要感受的歸屬感。
令員工積極起來，利用他們的強項和技術，幫助公司取得勝利。透過故事講述你想加倍放大的勝利、合作和文化行為。不時支持並表揚人們。通過政策、程序、資源和預算令其在整家公司中營運化，以便將你的願景成功和設計文化一致化。你如何行銷、溝通、招聘、提供反饋、衡量表現、作出表揚、培育領導者、報告結果、把握創新想法和與持份者互動，都是在於你如何將文化營運化，從而推動你的願景，取得成功。