水源缺乏是澳门其中一个最严重的环境问题。SUEZ Asia 苏伊士亚洲的水务首席执行官 François Fevrier 告诉我们子公司澳门自来水如何节约2百万立方米的水。让我们一起探索中国水务行业的卓越成就指标。
请你介绍一下澳门自来水。
我们的服务始于 1985 年，当时我们与在任的澳葡政府签订了为期二十年的公共供水特许经营合约。今天，我们于已续签的特许经营权下将运营至 2030 年。这是苏伊士第一个在亚洲以公私夥伴形式（PPP）营运的项目，同时是澳门唯一一个提供饮用水生产、分配和客户服务的运营商。
苏伊士是澳门唯一一个提供饮用水生产、分配和客户服务的运营商。图片来源：苏伊士
苏伊士利用澳门自来水试图解决哪些环境问题？
澳门拥有65万人口，是世界上其中一个最人烟稠密的地方。随着澳门旅遊业和博彩业繁荣发展，在这个只有32.9平方公里的地区中，每日所接待的旅客可高达居住人口的两倍。伴随而来的，是对水需求的迅速增长。
澳门是一个四面环海的半岛，没有河流，所以淡水资源稀缺。区内只有寥寥可数的原水储存设施，约96%的原水来自珠海。另外，澳门位处珠江口，容易受到海水倒灌的威胁。在确保城市供水质量和安全的同时，保护淡水资源至关重要。
现阶段有什么保育水源的解决方案？
澳门自来水提供可靠、稳定、并符合澳门和欧洲饮用水标準的优质饮用水。
澳门特别行政区政府正致力建设智慧城市愿景，引领数位科技并透过智能服务大众。智能水务是支持这个愿景的重要支柱。在苏伊士，我们已经在日常活动中实施这类方案，从而帮助改善市政和工业用户的用水情况，并在极端水灾的情况下得以优化排水管理。这类解决方案的角色在于优化设施和网路的效率、灵活度和可持续性。
为进一步提高澳门自来水的效率，我们引入了多个苏伊士的智能解决方案，包括智能水务网络和智慧能源。方案将无收益的用水率从 1985 年的 18.1% 大幅降低到 2021 年的 7.7%，远低于亚洲平均水平，更能每年节约 4% 能源，水泵效率提升至 80%。因此，AQUADVANCED® 智能解决方案已经在大中华区被广泛应用，包括上海、重庆和香港。
另外，新的石排湾净水厂是一座符合能源效益的绿色工厂，希望解决未来十年人口不断增长和淡水供应有限的问题。目前正在进行试运的石排湾净水厂采用绿色工厂建设理念，让设施完全融入石排湾水库的景观当中。设施因它的植被屋顶和墙壁，以及令净水厂和周边社区能互相兼容的隔音措施而广获殊荣。自然通风和采光亦是净水厂建築的重要元素，有助减少能源使用。
净水厂内的植物种植、道路清洁和厕所冲水利用再造水进行，从而节约淡水使用。绿色设计使净水厂成为一座花园式水厂，更因而获得澳门首个绿色建築认證。今天，这座净水厂已经成为有关水资源处理和保护的公共教育展示基地。
目前正在进行试运的石排湾净水厂采用绿色工厂建设理念。图片来源：苏伊士
目前为止，苏伊士取得了哪些环保成果？
透过全面整合 AQUADVANCED® 智能数位套件，澳门自来水帮助保护了有限的水资源，尤其是占全球饮用水总产量 30% 的无收益用水。自采用智能供水系统以来，澳门自来水已协助节约200万立方米用水，相当于3,165户家庭的用水量。这为公司、客户和环境创造了共享价值，能节约珍贵的水资源并减少能源消耗之馀，同时提高营运效率和财政表现。
AQUADVANCED® 智能解决方案已于大中华区被广泛应用，包括上海、重庆和香港。图片来源：苏伊士
苏伊士对澳门社会有什么影响吗？
我们相信，为城市供水不仅是单纯的服务，亦是对当地社区的承诺。
澳门自来水是多项殊荣的长期获奖者，包括中国最具社会责任水务公司、国际义工日优秀企业义工奖、家庭友善僱主奖等。另外，我们还展开多元化的公益活动，帮助市民养成良好的用水习惯，让他们亦能为节约澳门珍贵水资源作出贡献。通过这些努力，澳门自来水用心影响其他人加入环保行列。
最近，苏伊士及澳门自来水更与澳门大学签署了合作框架。框架下，三方将结合各自在科学研究和海洋生态保育方面的资源和优势，建立强大的联合研究平台，展开海岸生态系统和水处理技术的创新研究，联手保护海洋环境并丰富海洋生态。
创造共享价值旨在将社会问题转化为商机。澳门自来水为苏伊士带来了什么商机？
凭着在东南亚 60 多年、在中国超过 45 年的强大影响力，苏伊士是帮助当地行政机构和行业客户开发管理方案的首选合作夥伴，令城市和行业能优化资源管理，并提升环保和经济效益的表现。时至今日，苏伊士被公认为最具影响力的公司之一，同时是引领地区环保事业的服务指标。苏伊士针对水资源的智能和灵活解决方案亦已在大中华区被广泛应用。
另外，受惠于澳门自来水的卓越运营和管理，集团不仅在2010年成功续约20年，更成为中国水务行业的楷模，继续为澳门的繁荣作出贡献。
François Fevrier 表示，高质素的客户服务是水资源管理的重要一环。图片来源：苏伊士
下一步是什么？
石排湾净水厂建成后，澳门的综合供水能力将从每天39万立方米增加至每天52万立方米，以满足澳门未来十年的需求增长。设施被定位为有减能和减排作用的净水厂。
展望未来，我们将继续依从明确的可持续发展策略，为澳门市民提供安全、可靠和优质的供水和客户服务，同时以最有效的方法利用水资源。
最重要的是，通过澳门自来水，我们在水务行业中与权益人和整体社区进行技术交流和合作，为大湾区打造一个可持续发展的环境。
关于 François Fevrier
François Fevrier 于 1989 年加入苏伊士，于 2015 年 7 月被任命为苏伊士亚洲的水务首席执行官。在这之前，他曾在欧洲、中东和亚太地区担任过多个行政职位。
