Medix 透過共享價值令醫療民主化

公司簡介

Medix 是一家領先的醫療管理方案公司，提供一系列如個人醫療案例管理、疾病預防、先進數碼保健方案、康復治療和臨床諮詢等的服務。Medix於2016年成立，業務遍佈全球12個辦事處，包括倫敦、香港、上海、孟買及特拉維夫，為身處90個不同國家的700萬位客戶服務。作為一家以共享價值為核心理念的公司，Medix的目標是透過令醫療保健服務更普及和推動優質醫療護理服務來改善人們的生活。

社會議題

全球醫療服務正面臨重大變化。因著先進的數碼科技和嶄新並已改良的醫療設備，遍及全球的醫療護理質素已有顯著改善。儘管如此，醫療保健的普及度仍然是一個問題，特別是在發展中國家，社會基礎設施和醫療保健系統並未如理想地發達。而這並不是唯一的問題。例如，統計數據顯示，在美國，最富有的1%富豪平均壽命比最基層的1%人民長10至15年！不同國家提供的醫療服務，價格和質素存在明顯差異，導致消費者將大部分收入用於無保證、有時甚至是不必要的治療。事實上，當我們將某些地區、城市、鄰近醫院、甚至醫生進行比較時，差異可能令人震驚。研究*顯示，如果能減低醫療護理在人口中的過度差異，由於能騰出資源，醫療質素將顯著提高，而成本更可降低達30%！

無論綜觀全球還是聚焦本地，醫療程度的普及性和不平等情況正正是 Medix 想解決的問題。曾任多家大型金融機構管理高層的Sigal Atzmon（首席執行官）創立 Medix，致力重新構想在醫療生態圈中病人、供應商和付款人之間的傳統關係，並創造恆久而大規模的社會影響。Sigal 一向熱衷於醫療保健，希望成立Medix以確保每個來自不同背景和地域的人都能接觸到優質的保健服務，更想透過提供正確的診斷和治療，令保健服務更具可持續性。她的真正使命是減少不必要的醫療差異，實現醫療民主化。

商業價值

在成立初期，Medix 將缺乏標準的醫療服視為商機。當Medix了解到大部分健康的消費者往往無法獲得優質服務，公司試圖為這個服務不足的市場提供所需。他們的解決方案「Medix個人醫療案例管理服務」旨在更好地管理醫療生態系統中各個持份者的關係，例如病人、服務供應商和付款人，從而創造更健康的結果。

案例管理服務為病人提供個人化和定制化的醫療旅程，透過多個專科和以病人為中心的客觀程序，配合全球領先醫學專家網路的支援和醫學建議，確保每個客戶都能獲得最佳的醫療成果，並避免過度或錯誤使用醫療療程。多虧這個更個人化的護理旅程，醫療系統得以變得更具可持續性和有效率，不必要療程的減少亦令病人的醫療費用降低，令更高比例的收入得以用於其他地方。此外，從經濟角度看來，改善醫療成果同時減少不必要的程序能達至更好的賠付率。這亦意味著員工可以更快康復並回到工作崗位繼續賺錢，間接為保險公司的企業客戶節省成本。服務的經濟影響還是其次，最重要的是能確保個人化和優化的醫療旅程。在某些情況下，為病人建議的療程可能會比較昂貴，但在整體人口或組合角度來看，經濟效益顯而易見。

這種顛覆性的商業模式涉及與大型保險公司和企業機構的合作，透過僱主保險或直接與大型企業合作，為廣大客戶群提供增值醫療服務。Medix視這些大型企業為他們達成目標的「夥伴」，創造更好的醫療護理成果，而不是純粹交易的「付款人」。透過這些合作，Medix確保地區內的優質醫療服務能大規模地普及。這個模型亦可透過拓展到其他國家來在宏觀層面上繼續擴大發展。這個做法的核心就是共享價值的創造。對Medix而言，創造共享價值代表將社會價值和經濟增長結合起來，最終改善民生的方法。

共享價值策略

作為一家共享價值公司，Medix致力在改善全球醫療護理領域上成為領導角色，意味著推動可持續的經濟和社會增長，並令世界各地的人都能獲得最好的醫療服務，真正改善他們的生活。案例管理模型還能確保更有效地利用醫療資源，提高生產力，從而為更多人提供更好的護理。了解到病人通常缺乏單一的焦點來幫助他們在迷宮般的（或短缺的）醫療療程和專家意見中選擇，Medix提供獨特服務，能更好地了解病人的選擇，並推行國際水平的醫療護理，令其更普及。模型的最終目標是克服當地的醫療差異，拉平醫療護理的不平等分佈，和減少不必要的醫療差異。

解決醫療領域結構性差距的關鍵是Medix的旗艦個人醫療案例管理服務（PMCM）。由專業團隊組成，在治療過程中為病人及其家人提供支持，專科病例醫生會對所有相關醫療資訊進行評估，並進行任何必要的測試，全面診斷病人的病情。下一步，他們會代表病人諮詢全球領先的專家，提供實質而可行的見解，讓Medix能與當地醫生合作，無論病人的背景或情況如何，都能為病人確認最佳的行動方案。事實上，PMCM為醫療案例、計劃、合作、實施、和持續監控方面提供全面評估，讓病人知道他們正獲得最優質的護理，令他們安心。

作為老闆和商業領袖，我們應該不斷努力推動經濟和社會增長。

Medix Group 主席及首席執行官 Sigal Atzmon

透過將不同城市、地域和國家的醫療護理質素一致化，Medix 能實現醫療保健民主化，並在過程中改善人們購買醫療服務的消費方式。與其推廣醫療旅遊，Medix的方向是透過知識共享，促進更好的理解，從而改善較弱勢社群的當地醫療保健基礎設施和健康文化。

作為一家共享價值公司，Medix衡量對公司所服務的社群和所營運的市場中的社會和經濟影響。其中一個關鍵指標是臨床影響和Medix為客戶提供的附加價值，以更好的健康和避免不必要醫療資源為量度方法。自成立以來，Medix在整個亞洲由Mdeix管理的病例中錄得25%（平均）變化。同樣地，55%的Medix病人獲得更好的治療。最明顯的變化是在所有評估案例中，有22%在Medix的介入下避免了不必要的藥物、治療、程序和重大手術，從而令病人的醫療支出適得其所。Medix的利潤因此而錄得按年增長，客戶群亦在不到5年間從200萬增至700萬。

展望未來

某些國家由於醫療保健基礎設施落後，亦缺乏當地專家，令實現公平地獲得優質醫療護理仍存在挑戰。儘管如此，Medix正在多個市場中擴展。作為其「首衝亞洲」戰略的一部分，公司將通過與亞洲領先保險公司、足跡遍佈全球18個國家的AIA友邦保險的合作，在亞洲地區積極地擴充業務。事實上，Medix將在2021年重點關注印度市場，投資於幾家專門研發數碼及人工智能主導的醫療保健解決方案的有前景初創公司，同時與當地機構和政府合作，提高優質醫療護理服務的普及度。同樣地，Medix計劃在美國和中東擴展業務，並打入南美洲市場。

新冠肺炎疫情加速了數碼健康管理方案的轉變，而新的護理模式亦正脫穎而出。Medix多年來一直活躍於先進數碼健康管理方案的發展，憑藉其風險投資部門Medix Ventures，Medix渴望繼續在他們視為「再進化」的醫療護理領域中扮演領航的先鋒角色。作為他們引領數碼醫療護理工作的一部分，Medix即將推出Medix手機應用程式，為人們提供一個一站式的醫療護理服務平台，更包括各種數碼預防措施。

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