AXA安盛亚洲及非洲首席执行官、SVIHK创始主席

 

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图片来源:ANGELA BENITO, Unsplash

 

AXA 安盛亚洲及非洲首席执行官韦国敦解释他如何接触共创价值,一个今年将庆祝10周年的全球运动,并成为 Shared Value Project Hong Kong 的创始主席 (现已改名为 Shared Value Initiative Hong Kong)。

当我初成为劳动力的一份子时,「可持续性」是一个很含糊的词语:它仅限于「绿色」、减少纸张浪费和回收重用。我们很容易看到 The Rainforest Alliance 等知名的非牟利机构如何为地球的可持续性作出贡献,而企业机构却难以展露出它们的承诺。

联合国推出可持续发展目标

但是,世界各地对可持续发展的具体承诺正在逐渐增加。首先,全球领导、国家元首和政府聚首通过联合国千年宣言,这代表他们的国家对新的全球夥伴关係作出承诺,减少极端贫穷。这些行动最终演变成联合国可持续发展目标,一个引领我们社会在需要取得重大进展的领域上作出行动的蓝图。

同时,我开始阅读有关例如雀巢等将社会和环境问题纳入战略核心的大公司所做的工作。比方说,纵观雀巢所采用的方法当中有一个共通的关键特点,就是将生产的各个方面定位在发展中国家,靠近原材料的来源,从而在这些社区创造价值。雀巢45%的工厂和48%的员工位处发展中国家,纵使这些国家占他们的销售额不足 1/3。雀巢曾公开表示,公司经济投资的基本原则是「对国家有利、对公司有益」。雀巢还推出可可计划,为小农民提供再生农业方法的培训,更为他们提供幼苗。这个计划改善了农作物收成,有助加强社区联繫。透过这种方式,雀巢在它的供应链中创造了共享价值。

 

基于4大重点创造共享价值

SVIHK的会员服务建基于 SVIHK 的四个营运重点。首先,我们寻求「启发」,让会员能更好地了解将共享价值嵌入企业文化的商业案例。我们「赋权」会员,透过精心定制的活动,建立他们自己的共享价值策略和文化。我们会定期「召集」社、商、官三方网络、有关香港社会问题的专家,与会员合作设计具影响力、可扩展和有利可图的解决方案来应对社会挑战。最後,我们协助会员「转化」商业模式,创建可创造社会影响力和长期盈利的模式。

 

保险业如何创造共享价值?

根据由迈克尔 • 波特教授(Prof. Michael Porter)和马克 • 克瑞默(Mark Kramer)共同创办的FSG谘询顾问公司,保险是终极的共享价值行业,当中的社会影响是取得经济成果不可缺少的一部份。透过集中中产阶级的资源,我们可以创造有关生命和健康的产品,为那些无力负担医疗护理的人提供能拯救生命的治疗,或为孤立无援的家人提供所需的身后事宜支援。同时,这些产品还可以减少事故、改善健康、及帮助机构更好地为经济风险做好準备,各方面都可以提高保险公司的盈利能力。

我们的工作涉及多个范畴,由风险预防、解决服务不足客户的需求,到投资于有助疾病预防和保护的支援系统。在香港,我们屡获殊荣的危疾产品不但涵盖财务保障,更进一步包涵复发保障和康复计划。这有助减轻家庭的财政负担,并更全面地减轻更广泛的社会负担。

AXA 安盛更与菲律宾和泰国等新兴市场的客户合作。即使这个群体往往无法获得保险保障,AXA 安盛一直致力开发简单、可负担、因应他们需要的定制产品,令他们能保护他们所建立的东西,减少意外风险的影响。

除了产品之外,多个专家表示COVID-19疫情已经将需时数年的数字转型及应用缩短至短短数月。这一点在2020年,病人因城市封锁和社交距离限制而难以如常地看医生或前往医院,导致遥距医疗发展大跃进时尤其明显。当时,AXA 安盛亚洲能与遥距医疗夥伴合作,提升他们的服务,为亚洲超过1000万人提供免费遥距谘询,当中包括客户和非客户,更有位处医疗护理服务有限的偏远地区、服务不足的病人。

由于疫情扰乱了亚洲的上班常规,对于资方来说,最大的问题在于怎样为员工在此期间提供支援,同时为在家工作数月后重新回到办公室作準备。AXA 安盛与我们的医疗和心理学专家合作制定两个指南,有助任何公司保护僱员的心理和生理健康。这些指南为管理人员提供了如何解决职场上心理健康问题的详细指导。

根据由波特教授和马克 • 克瑞默共同创办的FSG谘询顾问公司,保险是终极的共享价值行业,当中的社会影响是取得经济成果不可或缺的一部份。

 

灵感启发

随著共享价值概念庆祝成立10周年,全世界都希望克服我们正在面临的挑战,而这个运动背後的推动力正随年增长。作为Shared Value Initiative Hong Kong 的创始成员,AXA 安盛将继续为SVIHK会员提供协助和新启发,尤其是致力于将利润和目的一致化的社会革新者。

 

About Gordon Watson

Gordon Watson is the Chief Executive Officer of AXA Asia and a member of the Management Committee of AXA Group. Gordon has a MBA and is both a Fellow of the Chartered Insurance Institute and the Society of Marketing.